정보를 통해 고객의 세분화를 도와준다. 특히, Web-based 조사방식을 통해 좀 더 편리하고, 실시간으로 정보를 제공한다.
* One-on-one customer relationship
(one to one marketing)
원투원 마케팅은 고객관리 기법에 데이터베이스마케팅 원리와 심리 마케팅 기법을 응용한 것으로 기업이나 조직이 고객과의 1대1
- Phil Satre: 하라 엔터테인먼트의 대표이자 최고경영자(CEO)
- Gary Loveman: 하라 엔터테인먼트의 사장이자 최고운영책임자(COO)
- Marilyn Winn: 하라 엔터테인먼트의 HR 팀장
Loveman 대표는 보다 나은 고객서비스 제공을 위해 직원 인센티브 제도를 고안했고 Winn 팀장은 이 제도의 중심부에 서서 추진함.
인센
Harrah's의 CRM 솔루션에 정답이 있다.
운좋은 소수의 도박사만이 횡재할 수 있는 라스베거스에도 CRM물결이 몰려들고 있다. 라스베거스의 유명한 카지노들은 호사스런 호텔, 갖가지 유흥과 오락 프로그램으로 고객을 유혹하고 있지만 하라스(Harrah's Entertainment)의 카지노에서는 CRM(Customer Relationship Managem
1-4) 의료분야의 CRM
① 의료 CRM의 필요성
- 경영환경의 변화 : 의료환경의 큰 변화가 있었고, 의료시장의 개발, 고객 중심으로의 경영환경이 변화했다.
- 정보기술의 발전 : 하드웨어 용량증가로 고객의 다양한 데이터 확보가 가능하다. 또한 데이터웨어하우스와 데이터마이닝을 활용하여 미래
회사소개
시저스팰리스(Caesars Palace) 등의 산하 브랜드와 9만 5000여명의 직원을 가진 하라스 엔터테인먼트는 미국 라스베이거스에 본부를 둔 세계 최대 호텔카지노 기업
시저스팰리스(Caesars Palace) 등의 산하 브랜드와 9만 5000여명의 직원을 가진 하라스 엔터테인먼트는 미국 라스베이거스에 본부를
정보 메일을 제공하는 것, 사용실적이 높은 우수 고객에게 각종 편익을 제공하는 백화점 고객관리도 로열티 프로그램의 일종이다.
로열티 프로그램은 고객의 애호도를 창출하고 유지하기 위한 항공사의 판매촉진 활동의 하나로 애호고객을 우대하는 마일리지 프로그램 이름으로 발생하였다. 마일리
Entertainment 나Virgin Megastores 혹은 Best Buy에서도 구매할 수 있으며, Walmart에서도 역시 할인된 가격으로 구매가 가능하다. 전자제품의 경우, Best Buy, Circuit City, Dell 또는 Walmart 와 같은 B&M 스토어에서도 구매가 가능하다. 이 밖에도 Home Depot이나 IKEA, Sears, J.C.Penny, Christmas Tree Shops 등에서 특정 분야의 대체제들
경영 이념을 바탕으로 설립된 롯데쇼핑에서 1998년 뒤늦게 대형 할인점 시장으로 진출한 것이 바로 마그넷(현 롯데마트)이다. 신세계, 삼성과 함께 대형 할인점 ‘Big 3'를 이루고 있는 롯데마트는 2000년 말 16개 점포로 최 단기 다점포화를 전개하였고 유통산업의 새로운 선두주자로 떠오르고 있는 롯데의
1.개요
J.W메리어트 호텔이 서울에 설립된지는 약 3여년밖에 되지 않았으나 전 세계적으로 가장 큰 규모의 체인호텔인 메리어트 호텔에 대한 정보와 자료들은 많이 접해 볼 수있다. 전 세계63개국 2400개의 호텔 체인을 갖고있는 메리어트 호텔이 세계적인 기업으로 발돋움 할 수있게 된 배경을 알아보고
CJ홈쇼핑에서 기존 TV홈쇼핑 방송 및 상품 카탈로그 등을 통해 판매하고 있는 고품격의 다양한 상품들을 인터넷 환경으로 제공하여 고객에게 보다 폭 넓은 쇼핑의 즐거움, 편리함, 여유로움을 주기 위해 각 상품에 대한 정보를 VOD(Video On Demand), TV 홈쇼핑Live 화면 등의 동영상 형태로 제공되고 있다.